商丘網


企業評說
網友留言
  當前位置:網站首頁 > 金融人物 > 文章正文
“大行工匠”的追夢人
——記工商銀行商丘分行營業部個人客戶經理胡德存
2018-03-07 10:31   商丘網—商丘日報 本報記者 霍天艷 見習記者 張潘

  

大到一個國家、一個民族,小到一個單位、一個人,都會有自己的夢想。中華民族有偉大復興的“中國夢”,工商銀行有建設“三最”銀行的“工行夢”,對于處于最基層的一名普通員工胡德存來講,他就是“大行工匠”的追夢人,他孜孜追求的“匠人精神”就是立足于崗位,把平凡的工作做到極致。

胡德存是工行商丘分行營業部的一名個人客戶經理,參加工作30多年來,始終秉承“愛崗就是愛工行、愛崗就是愛事業、愛崗就是愛客戶”的信條,用辛勤和汗水,在平凡崗位上創造了不平凡的業績。自2011年任商丘分行營業部個人客戶經理以來,他先后獲得河南省分行“十佳理財經理”、“優秀私人銀行客戶經理”、“省行優秀共產黨員”、“十佳感動河南工行”、總行“五一勞動獎章”和全國金融“五一勞動獎章”等榮譽。

匠心善思——爭做業務內行人

1985年,胡德存由部隊的一名戰士轉業到工行商丘分行人民路支行做柜員。隔行如隔山,每天大量的手工記賬,一大堆計息單,壓得他喘不過氣來,但好學的天性、剛毅的品質,讓他知難而進。為練好“鐵算盤”這一基本功,他經常挑燈夜戰,不到半年時間,就成為市行的算盤技術能手。為更好地滿足工作需要,高中畢業的他一邊在河南黨校上函授班,一邊加強金融專業知識鉆研,不僅取得了本科學歷,還獲得了中級經濟師、總行中級個人客戶經理等資格。

進入客戶經理隊伍后,胡德存更加注重將所學理論與具體實踐相結合,針對客戶對銀行產品了解不夠多、單一推介效果不夠好的問題,他編制了包含多產品對比分析圖、典型案例的“高端客戶理財推介書”,并自費印刷500份資料上門進行宣傳,這一做法得到了分行領導的肯定,并在商丘分行大力推廣。圍繞提高營銷效率和精準度,胡德存還自創了一套客戶營銷標準流程圖,通過系統挖掘、短信提醒、電話溝通、現場服務等遞進式服務,累計挖掘100萬元以上優質客戶近百戶。

勤學善思,使胡德存逐步成為同業聞名的業務行家,工作中碰到難題,大家首先想到的就是胡德存,其他支行的工作人員也都向他咨詢,他總是有求必應,大家說他是全行個金業務的“百科全書”,在他的帶動和幫助下,所在營業部個人客戶經理部員工隊伍素質明顯增強,連年銷售理財產品創紀錄。

真情服務——爭做客戶知心人

胡德存在工作中經常說:“想成為一名合格的客戶經理,營銷的不僅僅是銀行產品,同時營銷的是工行的品牌和信譽,讓客戶利潤最大化才能留住客戶,才能贏得客戶的認可。”

真誠與客戶溝通,就能得到意想不到的回報。2000年冬天的一個下午,一對夫婦第一次接觸胡德存時,擔心他們的存款信息安全問題,胡德存就告訴他們客戶經理都簽有承諾書,泄露客戶信息是違法的,面對胡德存的真誠,這對夫婦當天從其他行向工行匯入3000萬元存款。目前,該客戶在工行的定期存款已達8000萬元。

“把客戶當朋友,只有真心對待他們,為其提供專業化、增值化服務,才能贏得信任,實現客戶與銀行的共同發展。”胡德存是這樣說的,更是這樣做的。超高端私人銀行客戶魏女士最初的存款余額只有800萬元,為深度挖掘客戶潛力,胡德存多次與其溝通后,了解到她在其他行購買的基金曾損失200多萬元,因此對銀行銷售的理財產品有抵觸心理。對此,胡德存沒有退卻,而是為其設計了合理的理財方案——先體驗短期固定收益的期次產品,再轉向優質的信托產品。經過胡德存3年多不間斷的貼心服務,魏女士已經成為工行的超高凈值客戶。處處為客戶的利益著想,真心換真情,用真情感動客戶,經過十幾年的摸爬滾打和錘煉,胡德存已成為該行客戶經理隊伍中的一名佼佼者!

創新用新——爭做營銷第一人

胡德存營銷成功率高,除了對客戶一片赤誠之心外,還在于他善于學新、用新、創新。對于總行和省行推出的每項新業務、新產品、新流程,他總是自己先研究透、把握準,才向客戶進行推薦。

通過創新用新,胡德存創造了商丘分行成功營銷信托產品第一人、PE型理財產品第一人、私人銀行專享產品第一人、手機銀行專享產品第一人、“融e購”平臺理財產品第一人等多個頭籌。值得一提的是,在營銷“830006”私人銀行理財產品時,由于認購起點較高、收益浮動,一些支行擔心存款流失不敢嘗試,而他在充分研究產品后,利用該產品每周一可以贖回的特點,堅持每周以短信方式告知客戶收益情況,僅2012年就營銷超過1億元,吸引存款2700萬元,獲得省行“私人銀行明星產品營銷標兵”稱號。

胡德存常說,賣出產品不是營銷的結束,而是營銷的開始。對于營銷的每一個產品、每一筆存款,他都建立有詳細的臺賬,包括客戶姓名、購買卡號、產品名稱、產品期限、存款類型、到期時間等。到期前幾天,他都主動向客戶發送提醒短信,到期當天電話通知客戶再次確認,并根據投資環境變化及時提示風險、推薦投資策略等,真正體現出以客戶為中心的營銷服務理念。為維系高端客戶,重大節假日他自費為客戶購買床上用品、紀念品等,客戶生日時主動送蛋糕、送祝福。通過這些小事,進一步拉近了與客戶的關系,近3年來,他累計銷售理財產品超過12億元,營銷私人銀行客戶10戶,直接創造中間業務收入600多萬元。當然,一分付出就會有一分收獲,他深愛著他的職業、深愛著他的客戶,他知道這樣更能體現自己的人生價值。

胡德存敬業專業,充滿自信,既能滿腔熱忱地為客戶排憂解難,又能堅守職業原則;他做匠人、修匠心,用心鑄造大行形象,始終從大局考慮,想客戶所想。在客戶眼里,在同事眼里,他任勞任怨,既勇于擔當,又善于團結同志,在平凡的崗位上為工商銀行的發展貢獻自己的力量。

 相關閱讀:
 每日推薦
唱響新時代 傳播正能量
·唱響新時代 傳播正能量
·中原銀行聯名賬戶業務成功上線
·農行商丘分行慰問公安民警
·商丘華商農商銀行深入開展基層調研工作
·夯實黨建基礎  激發企業活力
·河南保監局蒞臨商丘調研指導小麥保險理 ...
·中原銀行永城支行開展“八一建軍節”慰 ...
 圖片導讀

中原銀行商丘分行 ...

產品宣講和品牌宣傳

新址揭牌

工人在體育用品生 ...

中原銀行商丘分行 ...

人保財險商丘市分 ...
關于我們 | 大事記 | 廣告服務 | 版權聲明 | 意見建議 | 聯系我們 | 網站招聘 | 網站地圖 | 加入收藏 

豫ICP備05019403號     

主管:中共商丘市委宣傳部 主辦:商丘日報報業集團 網站聯系電話:0370-2628098
9彩经网新时时彩杀号

<label id="hakcr"></label>

<noframes id="hakcr"><object id="hakcr"><cite id="hakcr"></cite></object></noframes>

  • <dd id="hakcr"><sub id="hakcr"><tbody id="hakcr"></tbody></sub></dd>

        1. <wbr id="hakcr"><strong id="hakcr"></strong></wbr>
          <nobr id="hakcr"><big id="hakcr"></big></nobr>

            1. <label id="hakcr"></label>

              <noframes id="hakcr"><object id="hakcr"><cite id="hakcr"></cite></object></noframes>

            2. <dd id="hakcr"><sub id="hakcr"><tbody id="hakcr"></tbody></sub></dd>

                  1. <wbr id="hakcr"><strong id="hakcr"></strong></wbr>
                    <nobr id="hakcr"><big id="hakcr"></big></nobr>

                      1. 新疆35选7开奖结果查询82期 黑龙江快乐10分计划 黑龙江p62开奖结果 福彩3d 魔兽世界8.0钓鱼赚钱 围棋入门教程 国内比特币交易平台有几家 足彩半全场胜平负规则 电子游艺娱乐平台 qq麻将外挂免费下载 微信棋牌下载 围棋四字术语 河北麻将游戏下载 GPK钱龙捕鱼app 唱歌能赚钱的网站 鑫彩网彩票首页